GESTIONANDO LA MOVILIDAD

Procesos de Movilidad

Se consideran procesos en movilidad todos aquellos que requieren un desplazamiento y la realización de una tarea, como:

  • POD: Entrega/recogida de pedidos.
  • Preventa: Visita comercial y gestión de pedidos directamente en la localización del cliente.
  • FIELD SERVICES: Ejecución de tareas y procesos normalmente muy técnicos (mantenimiento, reparaciones,..) en campo.
Todos estos procesos se realizan en un entorno de movilidad, y es por ello que comparten muchas funcionalidades.
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Planificación de Tareas en Tiempo y Forma
Métodos y Tareas
Beneficios
Tecnologías Aplicadas

Planificación de Tareas en Tiempo y Forma

Hoy en día es necesario realizar las operaciones de entrega/recogida con unos niveles de servicio y calidad altísimos. Esto requiere de un correcto dimensionamiento de los recursos, así como una óptima planificación de las tareas a realizar. Y finalmente es necesario ejecutar esas tareas planificadas en tiempo y forma.

Así y solo así es posible dar un servicio de calidad al cliente final, ya sea en entornos de B2B o B2C.

En Tech Id diferenciamos diferentes procesos y tareas en el proceso de movilidad, alineándonos con las funcionalidades requeridas en el proceso de movilidad. A continuación, planteamos las más comunes.

Planificación y Optimización

Así existe una primera tarea de planificación y dimensionamiento de recursos que se realiza de forma inicial y no en un entorno de movilidad.

Efectivamente, existen herramientas que, utilizando algoritmos complejos de optimización de recursos (almacenes, transportes, etc), a partir de los pedidos a entregar y/o recoger, así como de las diferentes paradas a realizar, ofrecen diferentes escenarios resultados con los recursos requeridos y/o presentados, y las rutas generadas para cada recurso (cada transporte).

De este modo, es posible realizar una correcta gestión de los recursos, ofreciendo la posibilidad de ser muy flexibles adaptándolos a las realidades diarias.

Con las soluciones de trazabilidad de la ejecución de tareas usted podrá:

  • Optimizar su flota de vehículos o el transporte subcontratado.
  • Optimizar el uso y los costes operativos de los vehículos.
  • Planificar y gestionar sus recursos humanos (tiempos de descanso, tiempos de carga/descarga, etc).
Planificación y Optimización de Rutas
TMS (Transport Mangement System map)

En Tech id diseñamos mediante la plataforma Tesi TMS la digitilación de los procesos de transporte (inbound and outbound) además de la integración de los sistemas corporativos del cliente con elementos externos o sistemas de las compañías de transporte.

Esta solución propone funcionalidades para la planificación, el control de costes así como el compartir información entre las compañías implicadas en el transporte de mercancía beneficiando la trazabilidad de extremo a extremo y asegurando una visibilidad continua de los envíos, de esta manera se abarcan todas las necesidades de transporte y todas las modalidades, desde el terrestre (ferroviario y por carretera), al aéreo y al marítimo.

Mediante esta solución podemos manejar los transportes de diferentes maneras, en función de las necesidades, con funcionalidades específicas para la gestión de cargas completas y parciales, y diferentes tipos de transportistas: subcontratistas, 3 ó 4 PL, expedidor, mensajeros y transportistas independientes.

Planning

  • Optimizar y planificar los requerimientos de transporte. Aumentar la eficiencia operativa optimizando el proceso de planificación y gestión de las rondas de reparto.

Colaboración

  • La plataforma facilita la interacción con empresas de transporte permitiéndole colaborar con los transportistas desde la contratación hasta la ejecución de órdenes de transporte.

Ejecución

  • Proporcionar información completa de la trazabilidad de la entrega, evento por evento.

Coste

  • Simplificar el control de los costes con la disponibilidad en tiempo real de todas las tarifas de transporte.

¿Cómo beneficia a tu empresa la solución TSM?

  • Visibilidad y Colaboración

    Trazabilidad completa de los envíos, incluidos los procesis de logística inversa. Visibilidad del transporte en tiempo real. Datos estructurados compartidos a lo largo de toda la cadena de suministro, mediante el acceso autentificado a un concentrado de datos común.

  • Flexibilidad

    Optimización de las cargas y las entregas con arreglo al tipo de envío, teniendo en cuenta los vínculos específicos y las mejores alternativas disponibles.

  • Reactividad

    Anomalías destacadas (carga/descarga anticipada/retrasada, costes adicionales, etc) para aplicar proactivamente medidas correctoras, recalculando el plazo de entrega estimado (EDT) y la hora estimada de llegada (ETA) en caso de imprevistos.

  • Resultados

    Reducción de costes, aumento del nivel de servicio al cliente, optimización de las operaciones y mejora la colaboración.

Gestión de la ejecución de la ruta y tareas a ejecutar en movilidad

Posteriormente, es necesario gestionar la correcta ejecución de las rutas y tareas planificadas.

Trabajando con sistemas de movilidad y trazabilidad en la ejecución de operaciones, su empresa podrá perfeccionar y mejorar la experiencia del cliente.

  • Controlar la carga / descarga del vehículo.
  • Control de las entregas/ recogidas e incluso devoluciones.
  • Control y gestión de las visitas y/o tareas ejecutadas en un cliente.
  • Gestión de las incidencias con captura de imagen.
  • Monitorización y seguimiento en tiempo real de la ejecución de los procesos.
  • Geoposición donde la tarea se ha realizado.
  • Comunicación con los trabajadores en movilidad.
  • Acceso a sistemas corporativos de repuestos o inventario.
  • Trazar los activos fijos (herramientas, contenedores,etc)
  • Controlar elementos importantes en sus procesos (Cadena de frío por ejemplo)
  • Gestionar huella de carbono.

¿Cómo beneficia a tu empresa optimizar los procesos de movilidad?

  • Reducción de Costos

    Eliminación de papel significa reducir errores y por tanto costes. Gestionar y controlar los procesos de una manera centralizada minimiza ineficiencias y costes de todo tipo, mejorando la productividad de todos sus colaboradores.

  • Mejora la seguridad de sus entregas

    Teniendo una trazabilidad de los productos y mercancías es posible asegurar la entrega o servicios correctos en el destino, así como tener una prueba documental de la misma: Tanto en firma como en geoposicionamiento durante la entrega.

  • Mejora de la Seguridad del conductor

    El monitoreo en tiempo real del comportamiento del conductor permite detectar conductas peligrosas, como exceso de velocidad o frenadas bruscas. Esto mejora la seguridad de los conductores y reduce el riesgo de accidentes.

  • Cumplimiento Normativo

    Muchas empresas de transporte deben cumplir con regulaciones específicas, como el registro de horas de servicio (HOS) para los conductores. El software de gestión de flotas facilita el cumplimiento y proporciona documentación necesaria para auditorías y cumplimiento de normativas.

  • Gestión de Flotas y vehiculos

    Las empresas de transporte a menudo operan una variedad de vehículos, desde camiones hasta vehículos ligeros. El software permite gestionar y monitorear todos estos activos en un solo sistema.

  • Gestión de usuarios

    Al igual que el sistema le ayuda a gestionar sus vehículos, le ayudará a gestionar sus recursos humanos pudiendo optimizar y gestionar los descansos etc.

  • Informes y Análisis

    Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de la flota, lo que ayuda en la toma de decisiones basada en datos. Todas las soluciones de Tech Id están enfocadas en la integración de los datos en los sistemas corporativos, en este caso toma especial relevancia la correcta gestión de los datos ejecutivos (con una torre de control) y los estratégicos mediante sistemas de BI y/o cuadros de mando.

  • Experiencia del Cliente

    La capacidad de proporcionar a los clientes información precisa sobre la ubicación y el estado de sus envíos mejora la satisfacción del cliente.

  • Integración a los Sistemas Corporativos

    Las soluciones de Tech id siempre están integradas con los sistemas corporativos para que, aún estando en movilidad, el usuario pueda disponer de la información relevante para sus funciones, pero también que la ejecución de todos los procesos sean monitorizados y digitalizados para los posteriores análisis corporativos.

  • Mayor Seguridad en la Gestión y toma de decisiones empresariales

    La digitalización automatizada en tiempo real de la información generada por el propio proceso asegura que esa información es completa y veraz, además de disponer de ella en los sistemas adecuados, ya sea SGA o un ERP. De este modo es posible la toma de decisiones, ya sean ejecutivas o estratégicas, de forma segura, ofreciendo la posibilidad de trabajar con cuadros de mando, KPi's, etc.

  • Optimiza la planificación del resto de procesos

    La digitalización de la ejecución de los procesos en tiempo real en tus sistemas de gestión o sistemas corporativos ofrece la posibilidad de revisar la planificación y priorización de las tareas a realizar en función de la realidad y no de una planificación inicial.

  • Reducción de Costos

    Eliminación de papel significa reducir errores y por tanto costes. Gestionar y controlar los procesos de una manera centralizada minimiza ineficiencias y costes de todo tipo, mejorando la productividad de todos sus colaboradores.

  • Mejora la seguridad de sus entregas

    Teniendo una trazabilidad de los productos y mercancías es posible asegurar la entrega o servicios correctos en el destino, así como tener una prueba documental de la misma: Tanto en firma como en geoposicionamiento durante la entrega.

  • Mejora de la Seguridad del conductor

    El monitoreo en tiempo real del comportamiento del conductor permite detectar conductas peligrosas, como exceso de velocidad o frenadas bruscas. Esto mejora la seguridad de los conductores y reduce el riesgo de accidentes.

  • Cumplimiento Normativo:

    Muchas empresas de transporte deben cumplir con regulaciones específicas, como el registro de horas de servicio (HOS) para los conductores. El software de gestión de flotas facilita el cumplimiento y proporciona documentación necesaria para auditorías y cumplimiento de normativas.

  • Gestión de Flotas y vehiculos:

    Las empresas de transporte a menudo operan una variedad de vehículos, desde camiones hasta vehículos ligeros. El software permite gestionar y monitorear todos estos activos en un solo sistema.

  • Gestión de usuarios

    Al igual que el sistema le ayuda a gestionar sus vehículos, le ayudará a gestionar sus recursos humanos pudiendo optimizar y gestionar los descansos etc.

  • Informes y Análisis

    Proporciona informes detallados sobre el rendimiento de la flota, lo que ayuda en la toma de decisiones basada en datos. Todas las soluciones de Tech Id están enfocadas en la integración de los datos en los sistemas corporativos, en este caso toma especial relevancia la correcta gestión de los datos ejecutivos (con una torre de control) y los estratégicos mediante sistemas de BI y/o cuadros de mando

  • Experiencia del Cliente

    La capacidad de proporcionar a los clientes información precisa sobre la ubicación y el estado de sus envíos mejora la satisfacción del cliente.

  • Integracion a los Sistemas Corporativos

    La soluciones de Tech id siempre están integradas con los sistemas corporativos para que, aun estando en movilidad el usuario pueda disponer de la información relevante para sus funciones pero también que la ejecución de todos los procesos sean monitorizados y digitalizados para los posteriores análisis corporativos.

  • Optimiza la planificación del resto de procesos

    La digitalización de la ejecución de los procesos en tiempo real en tus sistemas de gestión o sistemas corporativos ofrece la posibilidad de revisar la planificación y priorización de las tareas a realizar en función de la realidad y no de uno planificación inicial.

  • Mayor Seguridad en la Gestión y toma de decisiones empresariales

    La digitalización automatizada en tiempo real de la información generada por el propio proceso asegura que esa información es completa y veraz, además de disponer de ella en los sistemas adecuados, ya sea SGA o un ERP. De este modo es posible la toma de decisiones, ya ejecutivas o estratégicas, de forma segura, ofreciendo la posibilidad de trabajar con cuadros de mando, KPi's, etc.

Cómo se ha comentado, existen diferentes tecnologías y combinaciones para afrontar la tarea de picking de manera óptima y funcional

RFID

MOBILE COMPUTER

RF

IMPRESIÓN

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Helpdesk

El soporte Help Desk de Tech id ofrece una amplia gama de servicios diseñados para brindar asistencia a los usuarios de nuestros clientes en relación con cualquier problema que puedan enfrentar al utilizar dispositivos, soluciones de hardware, software u otros equipos.

En Tech id, seguimos las mejores prácticas para garantizar la eficiencia y efectividad de nuestro servicio.

Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes reciban un soporte de alta calidad, centrado en resolver sus necesidades de manera rápida y eficaz.

El objetivo es restaurar el servicio lo más rápido posible, minimizando cualquier impacto adverso en las operaciones del negocio.

Esto asegura que se mantendrán los niveles acordados de calidad y disponibilidad del servicio, protegiendo la continuidad de las operaciones.

  • Aumentar la visibilidad y comunicación de incidencias.
  • Asegurar una respuesta eficiente y estandarizada.
  • Alineación de prioridades con el negocio.
  • Mantener la satisfacción del usuario.

Ofrecemos varios medios de soporte, como correo electrónico, teléfono y herramientas de monitoreo remoto. Sin embargo, en este caso, las incidencias se gestionarán principalmente a través de llamadas telefónicas, proporcionando una atención rápida y directa.