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El soporte Help Desk de Tech id ofrece una amplia gama de servicios diseñados para brindar asistencia a los usuarios de nuestros clientes en relación con cualquier problema que puedan enfrentar al utilizar dispositivos, soluciones de hardware, software u otros equipos.

En Tech id, seguimos las mejores prácticas para garantizar la eficiencia y efectividad de nuestro servicio.

Nuestro objetivo es asegurar que nuestros clientes reciban un soporte de alta calidad, centrado en resolver sus necesidades de manera rápida y eficaz.

El objetivo es restaurar el servicio lo más rápido posible, minimizando cualquier impacto adverso en las operaciones del negocio.

Esto asegura que se mantendrán los niveles acordados de calidad y disponibilidad del servicio, protegiendo la continuidad de las operaciones.

• Aumentar la visibilidad y comunicación de incidencias.
• Asegurar una respuesta eficiente y estandarizada.
• Alineación de prioridades con el negocio.
• Mantener la satisfacción del usuario.

Ofrecemos varios medios de soporte, como correo electrónico, teléfono y herramientas de monitoreo remoto. Sin embargo, en este caso, las incidencias se gestionarán principalmente a través de llamadas telefónicas, proporcionando una atención rápida y directa.