SOLUZIONI PER LA VENDITA AL DETTAGLIO NON ALIMENTARE
Il settore del commercio al dettaglio non alimentare è quello in cui esiste una grande varietà di aziende e prodotti. È un settore in cui l’innovazione nel servizio clienti, nelle operazioni e nel marketing è costante.
- L'attenzione all'esperienza del cliente è diventata una differenziazione fondamentale e un pilastro centrale del successo di ogni azienda. Ogni interazione con il cliente, che si tratti di acquisti faccia a faccia, di social media, di e-commerce e di operazioni mobili di consegna e gestione dei resi, è vista come un'opportunità per costruire relazioni forti e promuovere la fedeltà al marchio.
- Per le aziende di questo settore è una priorità assoluta fornire accesso ai propri clienti attraverso canali multipli e diversi. Infatti, il tasso di fidelizzazione dei rivenditori con una forte strategia omnichannel raggiunge il 90%, rispetto al 33% di quelli che non hanno una strategia omnichannel. L'unico modo per attuare questa strategia è avere un inventario con livelli di accuratezza superiori al 90%, che si ottiene utilizzando tecnologie innovative sia nel processo che nell'applicazione tecnologica. Ad esempio, è essenziale disporre di inventari aggiornati con un livello di precisione molto elevato per fornire un servizio ai clienti attraverso tutti i canali di contatto.
- Sia che si tratti di negozi multimarca in cui la differenziazione viene ricercata, ad esempio, in base alla varietà, al servizio, al prezzo, alla consulenza, sia che si parli di negozi monomarca in cui la differenziazione è più associata al posizionamento e al pubblico di riferimento, i rivenditori hanno strategie molto ben definite in questo ambito.
- La necessità di innovare le strategie di marketing e di contatto con i clienti porta a stressare al massimo le operazioni con campagne di vendita multiple e diverse. Così abbiamo i saldi, il Black Friday, il Natale, ecc.
Noi di Tech ID ci impegniamo ad aiutarvi a differenziare la vostra azienda ottimizzando l’esecuzione dei vostri processi attraverso lo studio del processo stesso e l’applicazione, se necessario, della tecnologia. In questo modo è possibile integrare le informazioni generate nei sistemi aziendali (ERP, WMS, POS,…).
In quali processi possiamo aiutarvi?
Inventario
Le strategie omnichannel richiedono un inventario accurato e sono quindi diventate una priorità assoluta.
L’applicazione di soluzioni tecnologiche aiuta a innovare il processo stesso, ma anche a digitalizzare i movimenti fisici che vengono effettuati, riuscendo così a integrare le informazioni necessarie nei sistemi aziendali, da cui vengono alimentate le piattaforme omnichannel.
Inventario
Le strategie omnichannel richiedono un inventario accurato e sono quindi diventate una priorità assoluta.
L’applicazione di soluzioni tecnologiche aiuta a innovare il processo stesso, ma anche a digitalizzare i movimenti fisici che vengono effettuati, riuscendo così a integrare le informazioni necessarie nei sistemi aziendali, da cui vengono alimentate le piattaforme omnichannel.
Repricing
La rietichettatura dei prezzi avviene quando i prezzi devono essere rivisti e aggiornati. Si tratta di un processo costoso che può essere migliorato utilizzando dispositivi mobili come stampanti e lettori di codici a barre.
Quando questo processo è molto frequente, si consiglia di passare a una soluzione digitale chiamata ESL (Electronic Label), che consente di risparmiare tempo ed evitare errori.
Repricing
La rietichettatura dei prezzi avviene quando i prezzi devono essere rivisti e aggiornati. Si tratta di un processo costoso che può essere migliorato utilizzando dispositivi mobili come stampanti e lettori di codici a barre.
Quando questo processo è molto frequente, si consiglia di passare a una soluzione digitale chiamata ESL (Electronic Tagging), che consente di risparmiare tempo ed evitare errori.
Clicca e raccogli
La gestione dei ritiri e/o delle consegne click-and-collect richiede molteplici attività (dalla presa dell’ordine, al prelievo, alla consegna) all’interno di un processo complessivo che richiede la condivisione di informazioni su più canali e piattaforme.
Ecco perché una corretta esecuzione è essenziale per fornire il giusto servizio al cliente, ma è anche essenziale gestire le informazioni generate. L’applicazione delle tecnologie nei processi aiuta ad avere le informazioni giuste nel posto giusto e al momento giusto.
Clicca e raccogli
La gestione dei ritiri e/o delle consegne click-and-collect richiede molteplici attività (dalla presa dell’ordine, al prelievo, alla consegna) all’interno di un processo complessivo che richiede la condivisione di informazioni su più canali e piattaforme.
Ecco perché una corretta esecuzione è essenziale per fornire il giusto servizio al cliente, ma è anche essenziale gestire le informazioni generate. L’applicazione delle tecnologie nei processi aiuta ad avere le informazioni giuste nel posto giusto e al momento giusto.
Gestione dei resi e logistica inversa
La logistica dei resi o logistica inversa diventa un processo molto complesso a causa dei molteplici e diversi canali attraverso i quali può avvenire, oltre alla necessità di gestire lotti di prodotto molto piccoli.
Non avere un’operazione di logistica inversa ottimizzata a volte porta a buttare via il prodotto. È quindi evidente che i costi operativi, del servizio clienti e della merce sono enormi. Applicando strategie di tracciabilità e applicando tecnologie nell’esecuzione dei vostri processi, è possibile ridurre al minimo tutti questi costi, fornendo un servizio ottimale al vostro cliente.
Gestione dei resi o logistica inversa
La logistica dei resi o logistica inversa diventa un processo molto complesso a causa dei molteplici e diversi canali attraverso i quali può avvenire, oltre alla necessità di gestire lotti di prodotto molto piccoli.
Non avere un’operazione di logistica inversa ottimizzata a volte porta a buttare via il prodotto. È quindi evidente che i costi operativi, del servizio clienti e della merce sono enormi. Applicando strategie di tracciabilità e applicando tecnologie nell’esecuzione dei vostri processi, è possibile ridurre al minimo tutti questi costi, fornendo un servizio ottimale al vostro cliente.
Lavoratore mobile
L’uso di dispositivi mobili consente di snellire i flussi di lavoro, di accedere alle applicazioni aziendali, di comunicare e collaborare tra i dipendenti e di assistere i clienti sul posto di lavoro.
Lavoratore mobile
L’uso di dispositivi mobili consente di snellire i flussi di lavoro, di accedere alle applicazioni aziendali, di comunicare e collaborare tra i dipendenti e di assistere i clienti sul posto di lavoro.
Rintracciabilità e tracciabilità dei beni
L’investimento negli asset aziendali è molto elevato ed è necessaria una soluzione che consenta di tracciare e gestire gli asset critici, integrando queste informazioni con i sistemi di gestione e controllo.
Rintracciabilità e tracciabilità dei beni
L’investimento negli asset aziendali è molto elevato ed è necessaria una soluzione che consenta di tracciare e gestire gli asset critici, integrando queste informazioni con i sistemi di gestione e controllo.
RTLS
RFID
Computer Vision
Possiamo aiutarvi?
- +34 91 430 47 82
- info@tech-id.com
Telefono: 039 51 58 592
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Indirizzo: Fuencarral, 44
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Indirizzo: Via Berlinguer, 18
20872 – Cornate d’Adda (MB)
Trovate la soluzione per automatizzare e ottimizzare i vostri processi e integrare tutte le informazioni aziendali. Chiedeteci informazioni e analizzeremo insieme il vostro caso.
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